BELT Política de Privacidad & Términos y Condiciones

1. Definiciones

A efectos del presente documento, se aplican las siguientes definiciones:

Proveedor: Idioma Internacional S.A., cédula jurídica 3-101-247478, con domicilio en calle 38, avenidas 2 y 4, frente al costado oeste del parque María Auxiliadora, Barrio Don Bosco, San José, Costa Rica. Contacto: +506 2256-6565; support@idiomacr.com; info@idiomacr.com.

Sitio web: dominio www.idiomacr.com y sus secciones relacionadas a la compra y aplicación de la prueba BELT.

Usuario: persona que adquiere y/o realiza una prueba BELT por cuenta propia o por medio de un tercero.

Prueba BELT: prueba en línea que mide el nivel de dominio de un idioma conforme al Marco Común Europeo de Referencia para las Lenguas (MCER/CEFR). Los niveles posibles son: No proficiency (sin dominio), A1, A2, B1, B1+, B2, B2+, C1, C2.

Prueba supervisada: prueba realizada bajo supervisión presencial o virtual del Proveedor o de un tercero autorizado.

Certificado BELT: certificado digital reconocido que acredita el nivel obtenido en la(s) prueba(s) BELT con una vigencia de 12 meses a partir de la fecha de finalización de la prueba.

Intento: se entiende como intento el evento en que la persona accede al enlace de la prueba y presiona el botón “Start/Iniciar”.

2. Canales y horario de atención

Atención de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. Canales: +506 2256-6565; support@idiomacr.com; evaluations@idiomacr.com.

3. Tipos de pruebas BELT disponibles

BELT Inglés

- Habilidades receptivas: prueba en línea de 60 minutos que evalúa habilidades lingüísticas, comprensión de lectura y comprensión auditiva.
- Producción oral: entrevista telefónica o grabación asíncrona (one-way) de 10 a 15 minutos para evaluar la competencia oral.
- Producción escrita: prueba en línea de 60 minutos para evaluar habilidades de escritura.

BELT Francés
- Habilidades receptivas:prueba en línea de 60 minutos que evalúa habilidades lingüísticas, comprensión de lectura y comprensión auditiva.

BELT Portugués
- Habilidades receptivas: prueba en línea de 60 minutos que evalúa habilidades lingüísticas, comprensión de lectura y comprensión auditiva.

4. Certificación y validez de resultados

El resultado se emite mediante un certificado digital reconocido que acredita el nivel obtenido. La validez del certificado y de los resultados es de 12 meses a partir de la fecha de finalización de la prueba. En caso de pruebas no supervisadas, instituciones públicas o privadas pueden solicitar la repetición en un entorno supervisado para verificación de resultados.

5. Carácter definitivo de resultados y política de reembolsos

Los niveles obtenidos en cualquier prueba se consideran finales. No se conceden reembolsos ni se permite repetir la prueba por desacuerdo con el nivel obtenido. Las solicitudes de revisión o reclamación se gestionan conforme al apartado 11 (Presentación de reclamaciones).

6. Seguridad, conducta y fraude académico Carácter definitivo de resultados y política de reembolsos

El Proveedor puede invalidar resultados, bloquear accesos o anular una prueba cuando detecte actividad inusual o sospechosa, incluyendo, pero no exclusivamente: uso de materiales no permitidos, suplantación de identidad, copia o divulgación de contenidos de la prueba, manipulación de tiempos, inactividad deliberada para registrar preguntas, o cualquier intento de obtener ventaja indebida. En tales casos, la prueba se considera inválida, no procede reembolso y puede requerirse una nueva compra y/o la realización en entorno supervisado.

7. Acceso a la prueba, número de intentos y caducidad del enlace

Intentos: cada prueba permite un máximo de tres (3) intentos de acceso al enlace. Al alcanzarse dicho número, el acceso se bloquea y el Usuario debe contactar a evaluations@idiomacr.com para solicitar reinicio del acceso. Se otorgará un acceso adicional únicamente si la prueba no se registra como completada.

Caducidad del enlace: el enlace de acceso se envía por correo electrónico y tiene una vigencia de un (1) mes a partir de la fecha de compra. A solicitud del Usuario, se podrá otorgar un (1) reinicio adicional por un mes. Si el Usuario no completa la prueba dentro de este segundo período, se pierde el derecho a utilizar la compra y será necesaria una nueva compra para realizar la prueba.

8. Límites de tiempo de la prueba

Todas las pruebas BELT tienen límites de tiempo por sección y/o globales. El tiempo es un componente integral de la calificación final. Una vez agotado el tiempo, no procede reembolso ni reinicio por este motivo.

9. Incidencias técnicas y reinicios

En caso de incidencias técnicas, el equipo de evaluaciones de BELT puede, a su discreción, reiniciar la prueba desde el punto en que ocurrió la incidencia. El reinicio no implica derecho a reembolso. Entre las incidencias más comunes se incluyen, principalmente por limitaciones de ancho de banda del Usuario:

Pérdida repentina de conexión a Internet o fallas de energía o equipo.
Archivos de audio que no se reproducen o imágenes que no cargan correctamente.
Mensajes del sistema que indiquen preguntas sin responder cuando no es el caso.
No visualización del tiempo restante.
Cierre inesperado de la prueba.

Asimismo, en caso de compras erróneas (tipo de prueba o idioma incorrecto), se evaluará cada caso conforme a estos términos y a la evidencia aportada por el Usuario; los reembolsos no están autorizados y cualquier ajuste, cuando proceda, será mediante reasignación o reinicio de acceso.

10. Formulario de información personal y protección de datos

El formulario de información personal debe completarse con los datos de la persona que realizará la prueba, quien facilite los datos asume la responsabilidad y garantiza su exactitud, veracidad y actualidad; el enlace de acceso y el certificado digital se emitirán con base en esa información. Una vez completada la compra, no es posible cambiar los datos ni transferir la prueba a terceros.

Los datos aportados se utilizarán en la base de datos del Proveedor para enviar comunicaciones relacionadas con productos, actividades y servicios, incluidas promociones o avisos operativos. La persona titular de los datos o quien actúe en su representación legal puede ejercer los derechos de acceso, rectificación o cancelación de su información enviando un correo a info@idiomacr.com, de conformidad con la Ley N.º 8968 y normativa conexa.

11. Presentación de reclamaciones

Cualquier solicitud o queja debe tramitarse por correo electrónico a evaluations@idiomacr.com, indicando de forma expresa y detallada los hechos, la solicitud concreta y la evidencia disponible. El Proveedor procurará responder dentro de tres(3) días hábiles, cuando razonablemente sea posible. Las solicitudes o reclamaciones de derechos y/o garantías del consumidor caducan a los seis (6) meses desde la contratación del servicio. Las solicitudes relacionadas con protección de datos personales se rigen por la Ley N.º 8968 y el Decreto Ejecutivo N.º 37554-JP.

12. Condiciones comerciales generales

El uso del sitio web y la compra de la prueba implican la aceptación de estos términos. El Proveedor puede modificar los términos en cualquier momento y sin previo aviso; el uso posterior constituye aceptación de las modificaciones. Se mantiene un registro de compras por un (1) mes a partir de la fecha de compra; se recomienda conservar el correo electrónico de confirmación. Los precios se muestran en dólares estadounidenses (USD) e incluyen impuestos cuando corresponda; cualquier costo adicional se cobrará por separado y se indicará en la orden de compra.

13. Legislación aplicable y tribunales competentes

El uso del sitio web se rige por la legislación de la República de Costa Rica. Cualquier conflicto, disputa o discrepancia relacionada con estos términos se someterá a los Tribunales de Justicia de la República de Costa Rica.

14. Procedimiento de confirmación, recibos y compra segura

El Proveedor contrata a terceros para el procesamiento de pagos. Dichos terceros son responsables de proporcionar confirmaciones y recibos de compra, así como de garantizar la seguridad de los procedimientos correspondientes.